• El 51 % de los responsables de marketing afirma que la personalización de sus campañas de marketing a través de diferentes puntos o canales de contacto con los clientes ayuda a generar retornos de más de un 300 %
• Según el último barómetro Martech Trends de Omnitel a empresas tecnológicas hasta un 58 % está adoptando nuevas tecnologías

El Marketing B2B se vuelve más digital y experiencial a la búsqueda de la conexión emocional con el cliente. La Emotional AI, también llamada computación afectiva, emplea técnicas de IA para analizar el estado emocional de los usuarios a través de la visión artificial, el uso de sensores o el análisis de patrones de audio y voz. En este contexto, los responsables de marketing B2B se enfrentan al reto de activar campañas que tengan un balance adecuado entre la satisfacción de las necesidades del cliente y la conexión emocional con el cliente. Y, una vez más, la personalización vuelve a ser clave.

Así, según el último barómetro Martech Trends de Omnitel, ante las tendencias emergentes en el sector IT el 62 % de los responsables de Marketing B2B del sector IT señala que está mejorando la personalización de sus campañas y un 58 % está adoptando nuevas tecnologías.

Por otro lado, destaca cómo los responsables de marketing B2B no acaban de apostar por las IAs, así sólo el 16% han aumentado la inversión en tecnologías emergente y prefieren seguir apostando por técnicas y herramientas ya contrastadas que les permitan alcanzar su gran obsesión y necesidad: la generación de leads cualificados

Por último, destaca como casi uno de cada dos (un 46 %) está rediseñando su estrategia de contenido y un 45 % reevaluando en general su estrategia de marketing. Algunos de los encuestados están buscando ayuda fuera externalizando servicios en busca de expertos (31 %) y otros invirtiendo en la creación de equipos especializados (28 %)

No es extraño si tenemos en cuenta que un mejor conocimiento de nuestros clientes, de sus gustos y necesidades nos permite disponer de información más valiosa para poder hacerles ofertas que realmente se ajusten a lo que demandan. Es más, esa personalización y mejor conocimiento de nuestros clientes nos va a permitir sortear las limitaciones de privacidad de datos, ya que diferentes encuestas confirman que los usuarios están dispuestos a compartir información personal siempre y cuando sea para recibir a cambio una experiencia de compra personalizada o un contenido que realmente les aporte valor.